Visi
Mewujudkan unit telekomunikasi yang mesra, cemerlang dan berkualiti.
Misi
Meningkatkan kualiti perkhidmatan yang cemerlang kepada pelanggan.
Objektif
- Sentiasa dalam keadaan bersedia semasa bertugas dengan panduan yang tegas dan terperinci
- Menjawab panggilan telefon dengan sopan dan tertib berlandaskan pengetahuan semasa di jabatan
- Menyambung panggilan dengan cepat, tepat, cekap dan berkesan bagi menepati kehendak pelanggan/pemanggil
- Memberi layanan yang berkualiti, cekap dan mesra bersesuaian dengan keperluan pelanggan.
- Mengeratkan keharmonian sesama unit di Jabatan dengan kesefahaman tugas serta maklumat kerja berlandaskan objektif organisasi/jabatan
Fungsi
- Merancang dan memantau pelaksanaan Kaunter Pertanyaan & Informasi
- Bertindak sebagai penghubung antara pihak hospital dengan pelanggan/orang awam
- Bertanggungjawab untuk perkhidmatan Pegawai Khidmat Pesakit yang bertugas di Klinik-klinik Pakar Hospital
- Mengurus aduan awam oleh pelanggan – pelanggan Hospital dan kakitangan dalaman
- Memberi penerangan dan penjelasan mengenai perkhidmatan-perkhidmatan yang diberikan oleh Hospital Slim River kepada orang awam
- Mengendalikan urusan lawatan rasmi ke Hospital Slim River
- Menyelaras permohonan media untuk wawancara, penggambaran dan sebagainya
- Memantau isu-isu di media cetak dan media elektronik yang berkaitan dengan Hospital
Maklumat Lokasi dan Perhubungan
Terletak di lobi utama Hospital Slim River
Hubungi:
Unit Perhubungan Awam
Aras 2, Hospital Slim River
35800 Slim River Perak