Visi
Mewujudkan unit telekomunikasi yang mesra, cemerlang dan berkualiti.
Misi
Meningkatkan kualiti perkhidmatan yang cemerlang kepada pelanggan.
Objektif
- Sentiasa dalam keadaan bersedia semasa bertugas dengan panduan yang tegas dan terperinci
- Menjawab panggilan telefon dengan sopan dan tertib berlandaskan pengetahuan semasa di jabatan
- Menyambung panggilan dengan cepat, tepat, cekap dan berkesan bagi menepati kehendak pelanggan/pemanggil
- Memberi layanan yang berkualiti, cekap dan mesra bersesuaian dengan keperluan pelanggan.
- Mengeratkan keharmonian sesama unit di Jabatan dengan kesefahaman tugas serta maklumat kerja berlandaskan objektif organisasi/jabatan