Unit Perhubungan Awam

Visi

Mewujudkan unit telekomunikasi yang mesra, cemerlang dan berkualiti.

Misi

Meningkatkan kualiti perkhidmatan yang cemerlang kepada pelanggan.

Objektif

• Sentiasa dalam keadaan bersedia semasa bertugas dengan panduan yang tegas dan terperinci
• Menjawab panggilan telefon dengan sopan dan tertib berlandaskan pengetahuan semasa di jabatan
• Menyambung panggilan dengan cepat, tepat, cekap dan berkesan bagi menepati kehendak pelanggan/pemanggil
• Memberi layanan yang berkualiti, cekap dan mesra bersesuaian dengan keperluan pelanggan.
• Mengeratkan keharmonian sesama unit di Jabatan dengan kesefahaman tugas serta maklumat kerja berlandaskan objektif organisasi/jabatan

Fungsi

• Merancang dan memantau pelaksanaan Kaunter Pertanyaan & Informasi
• Bertindak sebagai penghubung antara pihak hospital dengan pelanggan/orang awam
• Bertanggungjawab untuk perkhidmatan Pegawai Khidmat Pesakit yang bertugas di Klinik-klinik Pakar Hospital
• Mengurus aduan awam oleh pelanggan – pelanggan Hospital dan kakitangan dalaman
• Memberi penerangan dan penjelasan mengenai perkhidmatan-perkhidmatan yang diberikan oleh Hospital Slim River kepada orang awam
• Mengendalikan urusan lawatan rasmi ke Hospital Slim River
• Menyelaras permohonan media untuk wawancara, penggambaran dan sebagainya
• Memantau isu-isu di media cetak dan media elektronik yang berkaitan dengan Hospital

Maklumat Lokasi dan Perhubungan

Terletak di lobi utama Hospital Slim River

Hubungi:
Unit Perhubungan Awam

Aras 2, Hospital Slim River

35800 Slim River Perak